“家政服务业领跑者企业”悦管家——面向城市级平台型家政企业的综合服务商

　　随着家庭小型化、人口老龄化、生活现代化和服务社会化，家政市场需求已经发生了巨大的转变：用户对象层面，从刚需、高端人群拓展至对生活品质有提升需求的中产和年轻化白领人群；服务方式层面，从门店、家政老师面对面中介撮合的单一服务，到借助移动互联网、整合专业服务的标准化平台；用户消费习惯层面，从高客单价计划性消费（住家保姆）之外，出现大量的低客单价即时性消费决策（钟点制保洁）。家政服务消费人群的年轻化、消费频次的高频化、消费方式的互联网化，对家政服务市场供给带来了细分化、专业化、标准化、信息化的发展需求。

　　上海悦管家网络科技有限公司（简称悦管家）自成立之初，即致力于成为“互联网+家政服务”的现代服务业先行者、践行者、传播者。通过多年的积累和探索，悦管家已完全实现“互联网+现代家政服务”模式创新转变，发展成为国内领先的“互联网+现代家政服务”平台，极大地提升了行业效率，为用户、家政从业者创造了巨大价值。数十万家庭用户、数百家企业用户得到了良好的服务，给予悦管家行业领先的用户满意度评价。同时还塑造了一大批典型就业致富标杆，带动各行业领域的人员加入“互联网+现代家庭服务”当中，解决大量的社会就业问题。

　　悦管家也因此获得诸多荣誉，成为“互联网+现代家庭服务”的典型代表，也践行更多社会责任，积极参与政府重点政策的试点推行、行业创新引领等项目中。作为“家政服务业领跑者企业”，这一次悦管家决定开放经过多年开发运营升级、积累和探索的“家政服务共享平台”，其中包括用户端、家政从业者端、订单匹配管理系统、财务报表管理系统、数据中台等，为国内家政行业提供可复制的IT技术，助力省市级家政公司提升经营效率、降低经营成本。

　　在互联网模式下，产品化、高频化、即时化的数千上万家政服务订单需求，如何能够实现与数千计终端家政从业人员按照区域、时间、技能进行快速高效匹配，使家政服务需求精准地传达到适合（技能匹配）的家政从业者，并适应过程中的变化（如用户修改服务时间等需求），最终完成服务闭环，保证店内所有家政从业者高效匹配到订单，追求利益最大化？

　　悦管家数据中台可收集用户服务需求数据和家政从业者服务能力数据，通过智能算法，多维度地自动分析，并完成“网络打车式”的系统匹配派单，无须依赖人工进行派单管理，提升了匹配精确性，并极大地提升了管理效率，避免了人工派单过程中对时间、区域，以及派单人员对家政从业者了解程度的依赖。对家政从业者实现劳动收入核算和发放，通过传统模式或手段根本无法完成，悦管家的平台系统智能汇总店铺收益，更好的复盘总结店铺经营情况。

　　一、智能化、数字化：用户可随时随地可查看服务项目，服务产品；每一项目服务的都有清晰说明，标准的服务流程、服务时间、服务难度、服务范围界定及技能需求，用户可根据自己的工作休息时间，预定家政从业者上门服务的时间段，减少繁琐沟通，自主下单预约；家政企业可更高效地安排家政从业人员的工作时间表，实现资源的最大化利用；系统可帮助家政企业管理用户的基本信息、需求和历史订单，分析用户的喜好，更好地满足用户对服务结果的期望；通过数据分析和挖掘，系统可以为用户提供更个性化的服务推荐，提高用户满意度；家政企业可以管理员工的基本信息（背调等）、培训和考勤，确保家政从业者提供高质量的服务；借助系统的数据分析能力；家政企业可以对家政从业者的表现进行客观评估，实现员工的优化配置。（如星级从业者、奖赏、惩罚等）

　　二、提升行业运营效率：通过系统的自动化和智能化功能，家政公司可以显著降低运营成本和人力成本，实现营业额的增长；解决服务分配不均问题：可根据用户需求和家政从业者的能力进行智能匹配，解决传统家政服务中分配不均的问题；通过线上订单管理，建立服务流程可视化、服务记录可查看、消费明细透明化，提高服务质量和客户满意度。

　　三、增强系统安全性和可靠性：：悦管家提供严格的安全措施，如数据加密、访问控制和安全审计等，帮助家政企业保护数据安全；悦管家平台拥有庞大的基础设施，能够确保系统的可靠性和稳定性，减少因系统故障导致的服务中断。

　　四、绿色可持续发展：家政企业使用悦管家平台可以节省在IT设备、软件许可、开发、人力成本等方面的投入，降低企业的运营成本；通过减少对硬件设备的需求和降低能源消耗，有助于家政企业实现可持续发展，推动家政行业向数字化、智能化方向发展，提升行业竞争力。