乌当区政务服务中心：深耕政务“三朵云” 赋能服务数字化
乌当区政务服务中心以数字化转型为抓手，深耕“云服务”场景创新与应用拓展，依托“云勘验”“云坐席”“证照自测‘云服务’”三项智能政务服务，通过技术赋能、流程优化、监管升级，持续提升政务服务效能。智能政务改革工作开展以来，通过“三朵云”服务办理各类事项494件，以技术创新驱动政务服务提质增效，为优化营商环境注入强劲动力。
“云勘验”解锁不见面审批，涉企服务实现零接触高效办。依托“云勘验”服务平台，运用音视频实时交互、在线精准定位、电子签名、全过程自动存证等核心技术，推动勘验工作实现“零接触、零跑动、低成本、高效率”转型。较传统现场勘验需双方提前预约、因时间冲突延误勘验进程的问题，“云勘验”可根据实际情况灵活安排，最快实现“当天申请、当天勘验、当天出结果”，既有效解决部门在传统现场勘验中存在的人员不足、位置难寻等问题，也切实为办事群众减轻负担。为企业和群众提供灵活高效、便捷舒心的办事体验。
“云坐席”构建闭环服务体系，跨时空远程办事更便捷。为推进智能政务服务升级，区政务服务中心依托“云坐席”“智能交互+材料预审+跨部门协同”功能，实现咨询辅导、远程办理、评价反馈闭环服务，依托远程屏幕共享、音视频智能交互技术，让企业群众足不出户、在家即可通过线上渠道体验“屏对屏”跨时空“面对面”远程受理服务，切实节省企业群众时间成本、提高办事效率。
“云”服务推行“证照自测”，搭建事前材料预审云平台。依托贵州政务服务网“企业之家”板块证照自检创新性情景模拟方式，为企业和群众办事申请前提供全面便捷的自测体检平台，“企业之家”提供“云服务”，线上协助申请人模拟实际办理场景将部门申请材料转化为测评选项，借助“实时反馈、动态调整”互动模式精准匹配所需审批材料，申请人可提前模拟办事流程自查证照材料是否齐全合规，从源头规避材料缺失、填报错误、要件不符等问题。目前，系统已实现食品经营许可证、小餐饮、烟花爆竹等6个事项证照自测。
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