鄂尔多斯：AI赋能政务服务数智革新激活城市治理新动能

　　近年来，鄂尔多斯市政数局深入贯彻落实国家、内蒙古自治区数字政府建设与“人工智能+”行动部署，立足城市智能体“1个数字底座+1个智能中枢+N个业务应用”架构，以人工智能技术为核心引擎，全力推进城市智能体应用专题建设，聚焦政务服务、城市治理、政务办公三大领域精准发力，走出一条特色化、集约化、高效化的AI赋能政务发展新路径，为全区数字政府建设提供了可复制推广的实践经验。

　　鄂尔多斯市政数局主动顺应数字化、智能化发展趋势，将人工智能技术融入数字政府建设全流程，依托城市智能体基础，前瞻布局AI政务支撑体系，明确算力支撑、平台搭建、场景落地、长效运营的建设思路，统筹推进技术创新与政务应用深度融合，率先构建起全域覆盖、协同联动的智慧政务发展格局，筑牢AI赋能政务提质增效的先发优势。

　　鄂尔多斯市政数局坚持集约建设、利旧复用，依托城市智能体云网数安一体化基础能力，完成统一视频平台扩容升级，接入能力从1万路提升至3万路，全面打通公安、应急等多部门视频资源，实现全域视频一网汇聚、一屏统览。搭建AI知识库中台、算力模型管理平台，构建全领域政务知识图谱，完成通用大模型向政务垂直专用模型升级，打造集约化模式，为AI应用提供坚实算力、算法与数据支撑。

　　鄂尔多斯市政数局立足政务需求与民生诉求，打造三大AI应用场景。惠企便民方面，上线AI政策咨询助手，内嵌鄂尔多斯政务协同办公平台、对接鄂尔多斯政数公众号，提供7×24小时智能问答、政策解读、办事指引服务，破解企业群众咨询办事痛点。城市治理方面，建成视频AI分析平台，搭载17类治理算法，构建自动识别、预警、派单、整改闭环机制，实现治理从人力巡查向智能感知转变。机关办公方面，推出智慧公文应用，提供全流程AI辅助服务，大幅提升公文撰写质效、规范办理流程，切实为基层干部减负。

　　鄂尔多斯市政数局严守网络安全、数据安全管理要求，全力保障AI政务系统平稳高效运行。目前，已为市公共资源交易中心和市融媒体中心提供AI大模型调用服务，为市住建局、市水利局部署视频AI分析算法，为市工信局等8个部门开通40个政策咨询助手、智慧公文账号，AI赋能政务的成效已初步显现，获得企业群众的广泛认可。

　　下一步，鄂尔多斯市将持续深化AI技术与政务领域的融合创新，拓展应用场景、优化系统功能，全力打造AI赋能政务服务标杆，以数字革新驱动政务服务提质、城市治理升级，为市域治理现代化、经济社会高质量发展注入强劲数字动能。（张天琪 张大伟 罗昊宇）