VR办事大厅、智能秒批……这些政务服务又“炫”又方便！

　　“坐在家里就能直接参观政务服务大厅，还有智能讲解员提供全流程介绍服务，手机点一点还能查看窗口事项和直接办理业务，新余的VR虚拟大厅既炫酷还实用。”

　　近日，市民刘先生体验VR大厅功能后连连称赞。为持续推进数字政府建设，提升政务服务数字化水平，市政务服务中心积极延伸政务服务“网上办”“指尖办”触角，通过融合虚拟现实、人工智能、大数据、元宇宙等新技术，打造立体化、沉浸式、交互感的VR全景办事大厅，把政务服务大厅装进市民口袋，让企业群众“足不出户”也能“身临其境”办成事，进一步提升了政务服务质效和群众满意度，开启了政务服务新体验，让“政务+科技”更好服务老百姓。

　　我市通过VR全景实景拍摄技术，将实体政务服务大厅的线映射到三维数字空间，搭建形象直观的VR虚拟大厅，720度真实还原市政务服务中心的地理位置、窗口布局、服务设施等内容，群众“动动手指”就可以全方位、多视角了解政务服务大厅各楼层窗口、功能布局和业务受理范围。

　　通过在“赣服通”和“江西政务服务网”新余分厅嵌入“VR大厅入口”，老百姓通过手机或电脑就可以对VR政务服务大厅进行线上游览，用户可随意切换场景直达各服务区域，身临其境地享受空间全景应用，以情景式直观化的展现方式，让办事群众快速了解自己想要办理的事项应该去哪个窗口办理，避免出现排错队、找错楼层的问题。

　　为提供更加精准智能的导办服务，VR政务服务大厅融入虚拟“数字人”功能，提供智能语音讲解服务，为用户详细介绍大厅基本情况、窗口功能、服务范围、办理事项、咨询电话等内容，用户通过手机直接点击窗口电话，可做到“一键拨号”咨询相关业务。同时，VR全景技术还融合了丰富的交互功能，集场景旋转、路线指引、信息查询、事项办理等多功能于一体，提供“一直在线、贴身随行”的沉浸式导办服务，做到远程办理“身临其境”，切实提升了用户的体验感。

　　为实现VR技术与政务服务事项的咨询、受理、办理等服务的无缝融合，VR政务服务大厅创新推出“VR云审批+零跑动”模式，整合各办事窗口流程以及办事材料，用户在虚拟漫游的同时，可快速查看办事指南，点击“在线办理”，可直接填报材料实现“云办理”，实现10分钟“指尖办”“手机办”“随时办”。截至目前，VR政务服务大厅第一批已上线个服务事项，使办事群众足不出户就可以享受到与政务服务大厅现场“同质同效”的快办服务体验。

　　以办理“租赁廉租、公共租赁住房提取”为例，办事群众进入“VR政务服务大厅”，选择二楼“公积金”窗口后，点击该事项就可以快速进入办理页面，填报信息提交材料即可完成业务申报。申报业务将通过“一窗式”综合服务平台进行流转，完成业务审批，做到业务审批“一键办、一次办”。

　　方式3：电脑登录“江西政务服务网”，选择新余分厅，找到“VR政务大”服务专区

　　点击事项，跳转“江西政务服务网”，可查看“办事指南”，准备好相关办事材料后，可点击“在线办理”，选择就近办理区域