京港同心 香港各界青年交流团到访阿姨来了共促家政高质量发展

　　3月31日上午，香港各界青年交流团一行到阿姨来了总部参访，围绕家政服务数字化转型、社区养老模式创新及京港合作前景等议题展开深入交流。此次参访活动由北京市朝阳地区海外联谊会主办。

　　在阿姨来了董事长周袁红的陪同下，交流团成员参观阿姨来了总部，了解企业19年的发展历程、首创的家政经纪人模式、数字化平台阿姨大脑以及旗下嘉乐会学校运营情况。

　　阿姨来了董事长周袁红回顾了自己的创业初心——因家中阿姨误将洗衣机当马桶，意识到家政行业缺乏专业标准，为解决“培训难、流动大、文化低”等行业根本问题，创立了互联网家政品牌阿姨来了。她重点介绍了家政经纪人制度，通过将服务质量与经纪人信用等级深度绑定，促使经纪人关注服务质量而非短期成交，实现从中介费驱动向服务价值驱动转型；她还透露，2025年阿姨来了撬动劳务产值超14亿，未来将探索AI技术在家政服务中的应用，持续推动行业发展与跨区域交流。

　　爱侬养老董事长张穆森介绍了公司的发展历程，分享了北京市家政行业宏观数据，进一步剖析了北京市家政市场结构，呼吁“一人失能，全家失衡”现象亟需系统性解决方案。

　　国际家政服务业持续发展联会会长林夏瑶介绍了香港家政行业状况，她指出了香港家政行业的标准化挑战——服务标准缺位、中介机构门槛低、缺乏专业能力等；她还强调家庭权益保障是双向的——当前保护组织多聚焦家政工权益，但雇主家庭的安全与安心同样需要保障。

　　座谈交流环节，各代表从不同维度阐述了京港两地家政服务业的发展现状与创新探索，围绕多个议题展开热烈讨论，同时表达了合作愿景。

　　香港特区政府人力资源规划委员会非官守成员陈然分享了香港“关爱队”经验——过去两年在各地区设立关爱队，组织志愿者为长者提供安装扶手、更换灯具等基础服务；针对香港家政培训成本过高的问题，建议运用 AI、线上等科技手段实现低成本培训；后续计划结合此次调研内容，为香港家政人员开展专项培训，助力提升服务效率。

　　国际多元青年组织会长孙俊杰经走访调研发现，香港普遍存在政策支持不足、青年照护成本高、双薪家庭无暇照料等问题，长者普遍反映政策支持不到位。他认为香港虽有成熟社区服务平台，但养老成本、服务标准化及政策支持仍是痛点，内地网格化治理和社区实体服务点模式值得借鉴，希望结合内地经验与香港现有体制，共同提升社区治理与养老服务水平。

　　灏济咨询顾问有限公司合伙人叶卓礼在发言中以数据呈现了香港养老面临的严峻形势，为应对这一挑战，香港政府正推动“广东计划”“福建计划”，鼓励长者到大湾区养老。他希望了解北京养老院的入住率等相关数据，以便为香港当地养老服务提供参考。张穆森对此进行了回应，他分享了朝阳区在智能养老方面的探索，其中在东湖、朝外等地试点的“智能水监测”系统——通过分析独居老人用水模式，若出现连续两小时无用水或用水量异常，系统自动报警并安排工作人员联系或上门慰问，交流团成员深受启发。

　　东区区议会区议员郭浩景表示，团队成员较为年轻、开放好学，愿为香港家庭投入资源、积极付出，同时表达了参与内地家政创业及智慧养老技术应用的兴趣。周袁红回应称，阿姨来了愿意为香港青年提供实习岗位和创业孵化支持，共同推动行业向年轻化、专业化发展。

　　此次活动为京港家政交流搭建了深度对话平台，未来，希望在“十五五”规划框架下，两地于标准互认、科技共享、人才流动、社区治理经验互鉴等方面加强合作，共同推动家政服务向专业化、标准化、国际化方向迈进，提升中国家庭的整体幸福感。

　　阿姨来了是我国知名家政服务品牌，专注于母婴、育儿、家务、养老等家庭服务，先后获得全国巾帼建功文明岗、北京市三八红旗集体等荣誉。