“新事心办”再升级数字政务赋能兰州新区营商新跨越

　　中新网甘肃新闻5月28日电 (魏屹)近日，2026数字政务博览会在杭州开幕，大会以“数智政务场景激活经济动能优化发展生态提升企服效能”为主题，汇聚政务负责人、专家及代表，展示数字政务创新成果，探索数字化转型赋能经济优化与治理提效的实践路径。

　　会上，兰州新区政务服务和营商环境局党组书记、局长赵宇宁围绕数字政务赋能营商环境升级、擦亮“新事心办”服务品牌、助力国家级新区高质量发展三大核心维度，系统分享新区的实践探索与发展思考，引发与会嘉宾广泛关注与高度认可。

　　赵宇宁表示，数字政务是优化营商环境、驱动高质量发展和推进治理现代化的核心引擎。作为西北首个国家级新区，兰州新区是重要经济增长极和战略平台。新区抢抓数字机遇，打造“新事心办”营商品牌，秉持“五心”理念和“四最”标准，推动政务服务向“好办、快办、智办”跨越。数据显示，新区生产总值年均增长13.8%，增速领跑，数字赋能营商环境成效显著。

　　谈及核心实践，赵宇宁从服务模式、平台效能、信用开放、要素保障四大维度，系统阐释兰州新区深耕数字政务、赋能营商环境升级的创新举措与丰硕成果。

　　兰州新区坚持用户思维，推动政务服务供给侧改革，实现服务模式根本性转变。针对老年人、残疾人等特殊群体，依托大数据比对技术，推动惠企利民政策“免申即享”；通过“印象兰州新区”小程序精准推送政策红利，累计服务重点群体超2万人次，政策兑现周期平均缩短60%。

　　新区聚焦企业全生命周期发展需求，创新推行“企业接访日”与“六必访”机制，为企业配备专属“服务管家”；聘请22名“营商环境体验官”，常态化举办“企业家日”“政银企对接会”等活动，构建“有需必应、无事不扰”的服务体系。目前，新区企业诉求办结率超98%，市场主体满意度连续四年稳定在95%以上，服务口碑持续攀升。

　　新区以打破数据壁垒为突破口，推动政务服务从“分散办理”向“集成智办”跨越。打通16个部门自建业务系统，构建“一次注册、全网通行、一码通办”的一体化服务体系甘肃政务服务网。企业开办实现“一张网、一个窗口、30分钟、零成本”，政府免费提供印章服务，累计为市场主体节省费用超1600万元，年均市场主体增长率超30%甘肃政务服务网。

　　兰州新区深度融合人工智能技术，创新应用 DeepSeek大模型打造“AI+政务”数字窗口，构建“电话机器人+电话人工+在线机器人+在线人工”四重咨询矩阵，推出115项“无感续证”服务，实现证照到期自动提醒、无感延续甘肃省人民政府。上线个“高效办成一件事”专区，工程建设领域创新推行“蓝图管控+区域评估+标准地+代办服务”全周期审批模式，审批效率大幅提升，项目落地周期显著压缩。

　　兰州新区以信用体系建设为抓手，全力打造“诚信新区”新高地，推动信用赋能从“基础应用”向“价值引领”升级。在102个领域实施信用分级分类监管，创新推出“法信驿站”“三书同达”等特色机制，为守信企业开辟办事绿色通道、提供信用贷款支持，累计投放信用贷款超50亿元，助力300余家企业完成信用修复甘肃政务服务网。

　　深化开放协同赋能，依托综合保税区深化“区港联动”，跨境电商进出口额占全省总量半壁江山，外向型经济活力迸发。创新金融服务模式，打造“绿金通”绿色金融服务平台，累计撮合融资突破1462亿元，精准浇灌实体经济，助力产业高质量发展。

　　新区聚焦发展要素保障，推动资源要素从“简单叠加”向“高效融合”转变，释放发展乘数效应。深入实施高新技术企业“双倍增”行动，培育国家高新技术企业184家，建成各类产业创新平台193个，创新动能持续增强。

　　优化人才引育机制，累计引育博士300余人、产业人才8万余人，构建“引育留用”全链条人才服务体系，为发展提供坚实人才支撑。推行“包容审慎+信用监管”执法模式，涉企行政检查频次同比下降40%以上；深化“立审执破”一体化改革，破产案件平均审理周期压缩至23天，持续优化市场化、法治化营商环境。

　　与会领导、专家对兰州新区的实践探索给予高度评价。大家一致认为，本次演讲紧扣数字政务发展前沿，立足国家级新区战略定位，充分彰显了兰州新区以数字赋能优化营商环境、推动高质量发展的坚定决心与务实担当，为全国同类地区推进数字政务建设、提升政务服务效能提供了宝贵经验与有益借鉴。

　　赵宇宁在演讲最后诚挚邀请各界嘉宾走进兰州新区，亲身感受“甘肃特区”的发展活力，共享新时代发展机遇。他表示，下一步，兰州新区将以本次数字政务博览会为契机，持续深耕数字政务建设，擦亮“新事心办”营商品牌，不断拓展数智应用场景、提升政务服务效能，全力打造西部数字政务标杆、全国一流营商环境高地。(完)

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